cartouche-equitable Les hôtels de luxe doivent aujourd’hui faire face à la concurrence. En plus des maisons d’hôtes, il y a les locations de vacances qui commencent à séduire de plus en plus de vacanciers. Lorsque vous êtes à la tête d’un hôtel, pour convertir une nouvelle part du marché et fidéliser celle que vous avez déjà, il n’y a rien de tel que de faire preuve de créativité et d’utiliser les nouvelles technologies à votre avantage. Voici justement quelques logiciels qui peuvent vous aider à redorer l’image de votre hôtel.
Chromecast sur les écrans de télé dans les chambres
Un simple abonnement Canal+ ou satellite ne suffit plus. Vos clients sont aussi des internautes qui souhaitent profiter des différents programmes proposés par les sites de streaming en tout genre. Permettez-leur de conserver cette habitude. Ce peut être un argument de taille pour les convaincre de venir chez vous plutôt que d’aller chez les concurrents. On vous conseille donc ChromeCast.
Le fait d’installer la solution chromecast dans un hotel lui apporte un vent de modernité. C’est le logiciel qui permettra à vos clients d’accéder à des films, vidéos ou musiques via les plateformes comme YouTube, Netflix, Prime vidéo, Spotify ou autre, et ce, directement depuis leur écran de télévision dans la chambre.
Cette solution peut d’ailleurs être moins couteuse que le fait de s’abonner au satellite ou au câble. Vous devez déjà payer l’internet. Ce ne sera donc pas une dépense supplémentaire. Les professionnels vous proposeront un devis sur mesure en ligne pour l’installation du programme.
Une application à la place des clés
C’est le must des solutions pour apporter de la modernité à votre hôtel et pour optimiser l’expérience client. Désormais, les portes ne s’ouvrent plus uniquement par clé ou par une carte, mais par une clé numérique générée automatiquement et aux hasards par une application en ligne.
Plusieurs programmes sont disponibles sur le Net pour ce faire. On se contente de citer par exemple :
- Duve
- Goki
- Whistle, etc.
Ce sont à la fois des matériels et des logiciels qui éviteront à vos clients de passer par l’accueil lors de leur arrivée. Ils peuvent s’autoenregistrer et télécharger leur clé de porte de n’importe où.
Cette alternative aura aussi l’avantage de réduire vos frais d’exploitation et d’accélérer l’accueil des clients pour une meilleure image sur le marché. Vous pourriez réduire les effectifs à l’accueil, sans pour autant augmenter la queue dans votre hall. Tout le monde y gagne.
À cela s’ajoutent évidemment les logiciels de gestion de votre hôtel qui vous facilite la vie. Ils peuvent vous aider dans la facturation des chambres, dans la gestion des réservations ou encore dans le reporting des activités au cours de la saison, voire de l’année. Cependant, ces programmes n’impactent que vous. Quand bien même, ils peuvent améliorer l’expérience client, ils ne sont pas directement utilisés par les vacanciers ou les loueurs de chambre. Aussi, vous pouvez vous fier à votre simple avis et feeling pour faire votre choix. Ce qui n’est pas le cas pour les deux logiciels présents. Vous devez choisir l’interface la plus facile à utiliser pour vos futurs pensionnaires.
